Libri di Guido Noto

Il presente volume analizza un tema che da tempo è al centro dell’attenzione dei manager pubblici e dei policy-maker nel settore sanitario, ovvero la misurazione, gestione e valutazione della performance dei servizi di prevenzione e tutela della salute. Nonostante la sua rilevanza, questo argomento ha trovato poco riscontro negli studi economico-aziendali e poche soluzioni innovative nella realtà delle aziende pubbliche a causa della complessità intrinseca, o wickedness, che lo caratterizza. A partire dalla concettualizzazione dei wicked problem, il presente volume ha sviluppato un percorso di approfondimento sulla base delle tre determinanti chiave della wickedness, ovvero pluralismo sociale, frammentazione istituzionale ed incertezza scientifica. Per ciascuna di queste caratteristiche, sono state esaminate e discusse le principali teorie economico-aziendali che le hanno affrontate. Il risultato è la sistematizzazione di un approccio che, integrando diversi spunti teorici e strumenti economico-aziendali, possa essere di supporto ai manager e ai policy-maker delle aziende sanitarie, e non solo, nell’affrontare le sfide legate alla misurazione, valutazione e gestione della performance dei servizi di prevenzione. In particolare, l’approccio di governo della performance sviluppato in questo volume tende a far leva sulle interconnessioni logiche sottostanti diverse linee di ricerca di management pubblico volendo offrire un contributo teorico alla letteratura relativa ai wicked problem.

Questo volume raccoglie i contributi più significativi ottenuti in seno al progetto di ricerca triennale che ha visto la collaborazione degli Istituti Zooprofilattici Sperimentali (IIZZSS) di Lazio-Toscana, Piemonte- Liguria-Valle d'Aosta e Umbria-Marche, supportati dal Laboratorio Management e Sanità della Scuola Superiore Sant'Anna di Pisa, in qualità di esperto scientifico nell'ambito della misurazione della performance in sanità. In particolare, il progetto di ricerca era finalizzato ad analizzare la performance nei servizi sanitari di supporto erogati dagli IIZZSS e a fornire strumenti per la gestione della performance stessa. L'obiettivo era provare a considerare e misurare la performance sotto una prospettiva multi-dimensionale, includendo diversi ambiti di valutazione, così da raffigurare in modo più rappresentativo possibile l'attività e il ruolo degli IIZZSS all'interno del Servizio Sanitario a livello nazionale e regionale. Infatti, gli IIZZSS svolgono la propria attività all'interno di vere e proprie reti inter-organizzative, trovandosi così ad interagire e collaborare con diversi soggetti pubblici e privati con i quali condividono l'obiettivo di creare valore pubblico per tutti i cittadini. Tale valore pubblico si sostanzia nel promuovere e garantire la salute e il benessere del territorio in una logica di One Health. Gli ambiti di misurazione della performance raccontati nel volume spaziano così da aspetti tradizionali incentrati su dati amministrativi, come la valutazione delle attività di supporto amministrativo, ad aspetti più innovativi, come la valutazione da parte dell'utenza dei servizi erogati, la valutazione dell'attività di ricerca, o la valutazione della performance nella gestione delle malattie trasmissibili dagli alimenti (MTA).