Koinè (Foggia)

«Queste "Esperienze di controllo di gestione in farmacia" rappresentano un percorso formativo ricco di contenuti, frutto delle tante visite nelle farmacie italiane e del lavoro a stretto contatto di gomito con titolari e collaboratori; ne ho così condiviso aspettative e idee, ma anche ansie e preoccupazioni». (l'autore)

Come integrare comunicazione, vendita e marketing nel XXI secolo? Il cliente è cambiato, il mercato e il contesto sociale pure: se continuiamo a fare le cose di sempre ci ritroveremo ben presto esclusi dalla competizione. Le persone desiderano sentirsi sempre meglio e ricercano nei prodotti e nei servizi nuove esperienze. Come relazionarsi in modo efficace con loro? Come può la farmacia adeguare una strategia comunicativa adeguata alle aspettative del proprio target di clientela? Quali errori evitare?