Levante Formazione

Il testo illustra gli assiomi (caratteristiche) della comunicazione. vuole mettere in evidenza come nella normalità le persone non si comprendono. L'autore con esempi e narrazioni evidenzierà l'importanza della comunicazione sia in ambito sociale che professionale. Si inizierà a parlare della figura del cercatore anello di congiunzione dei testi della collana e del "libretto di istruzioni" che il cercatore compilerà mentalmente ogni qualvolta incontra una persona.

Conoscere se stessi ed il proprio schema comportamentale. Sapere qual è la propria mansione preferita sul lavoro e sulla vita di tutti i giorni. Sapere come mi comporterò sotto stress e come a riposo. Conoscere lo schema comportamentale della persona con la quale sto parlando per provare ad entrare nella sua realtà soggettiva, primo passo per l'empatia.

Conoscere ed approfondire la conoscenza sulla realtà soggettiva della persona con la quale devo parlare per creare empatia. Saper riconoscere i filtri che inconsciamente la nostra mente applica.

Ascolto non vuol dire sentire. Ascolto di sé, ascolto degli altri con tutto se stessi. Occorre dedicare tutto il tempo necessario e tutto il corpo per ascoltare gli altri in modo da capirli e comprenderli.

Se è vero che si comunica al 55% con il linguaggio del corpo non è possibile non comprendere i gesti dell'interlocutore. La conoscenza dei segnali di rifiuto e gradimento ci permettono di comunicare meglio con chi stiamo parlando. Il rispecchiamento posturale è uno dei passi per creare empatia e conoscenza degli altri.

Abbiamo "conosciuto" il nostro interlocutore, abbiamo "compilato" mentalmente il suo libretto di istruzioni, adesso dobbiamo comunicare con lui. Dobbiamo porre delle domande, siamo capaci a formulare le domande giuste nel momento opportuno?

Empatia, ovvero entrare nel mondo dell'altro. Comprendere la sua realtà soggettiva, modificarsi per meglio comprenderla e per allinearsi a lui in modo da avere un'unica realtà ma... oggettiva.