Guerini e Associati: Scuola superiore di Alta Amministrazione

Valendosi dell'esperienza maturata presso la Kennedy School of Government di Harvard, l'autore afferma che i manager che operano nel settore pubblico devono riuscire a creare un sistema di valori finalizzato al miglioramento del servizio offerto. Moore propone allora una "Filosofia della gestione pubblica" che consiste nell'individuazione delle aspettative del cittadino, delle responsabilità etiche di chi ricopre incarichi pubblici e di che cosa, in tutto questo, costituisce valore.

L'aspetto che più di tutti sta influenzando l'evoluzione della Pubblica Amministrazione italiana è il mutamento di ruolo delle Regioni, che da Enti amministratori di deleghe statali diventano Enti di governo. Il caso della Regione Lombardia, che evidenzia un percorso di cambiamento particolarmente significativo, è caratterizzato dalla centralità degli strumenti di gestione delle risorse umane, e in particolare della formazione, nel processo di cambiamento intrapreso dall'organizzazione. Si evidenzia la convinzione della centralità dell'investimento sulle risorse umane e la formazione; le politiche organizzative e del personale diventano, in questo contesto, strumenti fondamentali per indirizzare e realizzare la strategia intrapresa.