L'attuazione di un Sistema di Gestione Totale della Qualità, oggi si confronta con diversi modelli di eccellenza quali Six Sigma, EFQM, Balanced Scorecard e Lean Manufacturing. Il volume, percorrendo l'evoluzione storica del concetto di Qualità, delinea una dimensione verticale e una orizzontale del TQM. All'interno della prima si trovano i sistemi di pianificazione strategica quali l'Hoshin Planning, le Balanced Scorecard o il DMAIC Six Sigma. Nella dimensione orizzontale, invece, si trova l'integrazione dei sistemi di gestione: qualità, ambiente, sicurezza ed etica, economico-finanziario e della produzione, al fine di soddisfare non solo il cliente, ma tutte le parti interessate.
Total quality management. Modelli e strumenti di gestione totale della qualità. Six Sigma, Efqm, Hoshin, Balanced Scorecard, Lean Manifacturing
| Titolo | Total quality management. Modelli e strumenti di gestione totale della qualità. Six Sigma, Efqm, Hoshin, Balanced Scorecard, Lean Manifacturing |
| Autore | Andrea Chiarini |
| Collana | Azienda moderna |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 256 |
| Pubblicazione | 05/2004 |
| ISBN | 9788846454690 |
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