ISO/IEC 20000 è il primo standard internazionale per l'IT Service Management, indirizzato a tutte le organizzazioni che intendono dimostrare la propria capacità nel fornire ai clienti (esterni o interni all'organizzazione stessa) servizi che ne soddisfino le richieste e siano, al contempo, portatori di qualità e di valore. Il libro ne offre una lettura che ha il pregio della concretezza e della omogeneità con il linguaggio aziendale.
Qualità del software e dei servizi IT. La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti
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| Titolo | Qualità del software e dei servizi IT. La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti |
| Curatore | AICQ-CI |
| Collana | Azienda moderna, 710 |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro: Libro in brossura |
| Pagine | 240 |
| Pubblicazione | 11/2009 |
| ISBN | 9788856811735 |