Il CRM: un modello di relazione tra banche e cliente. La qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty
| Titolo | Il CRM: un modello di relazione tra banche e cliente. La qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty |
| Autore | Simona Cosma |
| Collana | Banca e mercati. Strumenti |
| Editore | Bancaria Editrice |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 280 |
| Pubblicazione | 01/2003 |
| ISBN | 9788844905415 |