Maggioli Editore

A seguito dei cambiamenti introdotti nel rapporto fra amministrazioni e cittadini, le amministrazioni, nel perseguire l'interesse generale non possono più limitarsi a emanare provvedimenti, ma debbono comunicare sia con i cittadini, sia al proprio interno. Si è così sviluppata nelle amministrazioni un'attività con proprie regole, specialisti, strutture e mezzi dedicati alla realizzazione di attività di comunicazione delle pubbliche amministrazioni. Questo volume tratta la questione, sia dal punto di vista giuridico sia da quello delle tecniche della comunicazione, offrendo gli elementi teorici e pratici necessari per utilizzare nel modo migliore lo strumento della comunicazione pubblica.

Il presente volume compendia i risultati della rilevazione, condotta dalla Direzione Centrale per i Servizi Demografici d'intesa con l'Associazione Nazionale dei Comuni d'Italia, l'Istat, l'Università Roma Tre e le Associazioni Professionali, Anusca e Dea, relativi alla composizione del personale dei Comuni addetto ai servizi demografici ed all'informatizzazione degli uffici stessi. La pubblicazione, che intende raccogliere tutte le informazioni utili per realizzare la circolarità delle informazioni anagrafiche e demografiche -intesa come momento di unificazione dell'azione amministrativa rivolta al soggetto anziché al procedimento- è stata fortemente voluta dalla Direzione Centrale per i Servizi Demografici, che sta perseguendo da qualche anno una politica di coesione e di sinergia tra autonomie locali ed amministrazioni centrali, dall'Anci e dall'Istat. L'opera vuole costituire un prezioso strumento conoscitivo per gli amministratori locali, per gli operatori demografici e per i cittadini perché consente di "avvicinarsi" agli uffici comunali che, in ossequio ai principi di sussidiarietà e di prossimità della Pubblica amministrazione al cittadino, erogano i servizi demografici in qualità di "front-office" tra Stato e collettività, e quindi conoscere meglio questi interlocutori privilegiati con la popolazione, della quale tutelano i diritti fondamentali garantiti dalla Costituzione, per verificarne, oltre che l'efficienza, anche le potenzialità, le necessità e le eventuali carenze allo scopo di consentire agli organi istituzionali competenti di mirare gli opportuni interventi migliorativi.