In un'epoca in cui algoritmi, digitalizzazione e intelligenze generative plasmano le interazioni tra imprese e persone, il rischio è ridurre la relazione a un flusso automatico, privo di emozione e senso. "Marketing gentile" propone un paradigma relazionale che restituisce centralità alla persona e pone la gentilezza al cuore dei processi strategici e operativi. Attraverso un impianto teorico solido, un originale modello di funnel gentile e l'analisi di tre casi studio, Vorwerk, Atida e Yovis, il volume mostra come la gentilezza possa diventare una leva concreta per costruire fiducia, differenziazione e valore condiviso. Il libro offre una visione del marketing capace di unire efficienza e umanità, innovazione e ascolto, superando la logica persuasiva per generare relazioni autentiche e durature. Rivolto a studiosi, manager e studenti, "Marketing gentile" è un contributo originale alla riflessione sul futuro delle relazioni nell'era post-digitale e un invito a ripensare l'impresa come organismo relazionale, capace di generare benessere e cura in un ecosistema complesso.
Marketing gentile. Ripensare la relazione impresa-cliente tra algoritmi e umanizzazione
| Titolo | Marketing gentile. Ripensare la relazione impresa-cliente tra algoritmi e umanizzazione |
| Autore | Annarita Sorrentino |
| Editore | Giappichelli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 202 |
| Pubblicazione | 2026 |
| ISBN | 9791221117721 |
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