Quale approccio valutativo è in grado di cogliere in modo più pertinente la qualità dei servizi alla persona e alla famiglia? Come possono i processi valutativi aiutare le organizzazioni a riflettere sui servizi che realizzano? Qual è il ruolo della valutazione in un welfare relazionale e sussidiario? Sono questi alcuni dei temi affrontati nel volume. La prima parte, attraverso un'analisi della letteratura nazionale e internazionale, descrive l'approccio relazionale riflessivo alla valutazione e le dimensioni critiche che esso individua. La seconda parte prende in considerazione alcune delle applicazioni'dell'approccio e i risultati emersi da cinque recenti ricerche valutative, nelle quali la valutazione è diventata strumento di apprendimento organizzativo per sviluppare cultura, competenza, confronto, riflessività e qualità sociale del welfare.
La valutazione della qualità relazionale. Come cambiano le organizzazioni che investono sulle relazioni
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| Titolo | La valutazione della qualità relazionale. Come cambiano le organizzazioni che investono sulle relazioni |
| Autore | Matteo Moscatelli |
| Argomento | Società, scienze sociali e politica Sociologia e antropologia |
| Collana | Strumenti. Sociologia |
| Editore | Vita e Pensiero |
| Formato |
Libro: Libro in brossura |
| Pagine | 178 |
| Pubblicazione | 11/2013 |
| ISBN | 9788834326503 |
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