Franco Angeli: Basic management

Chiunque desideri avere successo nel mondo del lavoro deve avere la certezza che vengano prese le migliori decisioni possibili, che i problemi siano risolti in modo ottimale e che le idee creative possano circolare liberamente. Decision making & problem solving aiuta a padroneggiare il processo del pensiero pratico che sta alla base delle attività efficaci di decision making, problem solving e pensiero creativo.

Nel mondo degli affari e nelle relazioni interpersonali, negoziare con valore è una competenza essenziale. Questo libro ti offre un approccio pratico e concreto per ottenere accordi vantaggiosi e costruire relazioni durature. Siamo convinti che negoziare con valore conduca a soluzioni migliori e, di conseguenza, a persone e mondi migliori. L'essere umano è un “essere negoziale” non per natura, ma per necessità o opportunità. Ogni giorno, sia nel lavoro che nella vita, siamo chiamati a negoziare: trattative, priorità, risorse, problemi da risolvere e accordi da raggiungere. Per questo, la capacità di negoziare è una competenza trasversale essenziale, che può fare la differenza. Scoprirai: le tecniche migliori per negoziare in modo assertivo e creativo; i principi della comunicazione che trasformano ogni trattativa in un'opportunità; come gestire conflitti e creare soluzioni win-win; un piano pratico per preparare e condurre negoziazioni di successo. Se tutti negoziassero meglio, ci sarebbero meno conflitti, meno guerre e molti più accordi di valore. In questo manuale troverai una guida completa, pratica e aggiornata, per sviluppare, potenziare e allenare le tue abilità negoziali, sia nel business che nella vita personale. Con esempi concreti, riflessioni umane e professionali, questo libro ti fornirà gli strumenti per applicare le tecniche di negoziazione con successo, trasformando ogni trattativa in un'opportunità di crescita reciproca.

Come calibrare il proprio stile all'uditorio che si ha di fronte? Come preparare la sala che ospiterà la presentazione? Come accogliere il pubblico? Come "gestire" le domande? Quale uso fare di slide e lavagne? È esperienza sempre più diffusa, nell'attuale mondo del lavoro, trovarsi a dover tenere una presentazione, parlare in una riunione, gestire gruppi di lavoro, esporre i risultati di un progetto o lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi di fronte a soci, azionisti o clienti. "Saper presentare" rappresenta uno strumento di grande utilità per manager, liberi professionisti, imprenditori, politici, venditori, insegnanti, consulenti, che desiderino comprendere come: preparare una presentazione; scegliere e utilizzare i materiali audiovisivi di supporto; gestire con successo l'uditorio; colpire l'attenzione e lasciare un segno nella memoria di chi ascolta. Pur partendo dai problemi più elementari e mantenendo uno stile colloquiale e ricco di humour, il libro sviluppa un'attenta e originale analisi delle dinamiche tra relatore e pubblico, ed è ricco di suggerimenti pratici e di "segreti" per una presentazione di forte impatto e di grande efficacia. Insieme ad aneddoti, illustrazioni e "trucchi del mestiere", contribuisce ad agevolare il compito di chi si trova a dover parlare per la prima volta in pubblico, ma anche di chi, più esperto, è in cerca di consigli per migliorare le tecniche sviluppate autonomamente, magari in maniera un po'.

Una guida alle competenze trasversali (o attitudini) che deve possedere chi gestisce gruppi di lavoro (più o meno numerosi) al fine di raggiungere gli obiettivi stabiliti nei tempi e nei modi previsti. Le Soft Skills del Manager è un testo prezioso per tutti coloro che gestiscono Risorse Umane, siano essi imprenditori, manager, responsabili, project manager, capi progetto, team leader. Un testo prezioso per tutti coloro che gestiscono Risorse Umane: imprenditori, manager, responsabili, project manager, capi progetto, team leader Una guida alle competenze trasversali (o attitudini) che deve possedere chi gestisce gruppi di lavoro (più o meno numerosi) al fine di raggiungere gli obiettivi stabiliti nei tempi e nei modi previsti. Silvana Frascheri, consulente aziendale ed esperta di Risorse Umane, in questo libro traccia un estratto della sua esperienza ventennale. Vi troverete indicazioni pratiche ed empiriche su come gestire i Collaboratori, al fine di creare gruppi di lavoro coesi e collaborativi. Le tematiche trattate riguardano: la comunicazione; la gestione delle riunioni; la gestione dei gruppi di lavoro; la gestione dei conflitti; la gestione del consenso; la gestione del tempo; il problem solving; la leadership e la delega. Ogni capitolo è dedicato ad una tematica specifica, con indicazioni e suggerimenti per gestire con efficacia ed efficienza gruppi di lavoro. In un unico testo troverete così raccolte tutte le problematiche che, solitamente, vengono trattate singolarmente. Una guida concreta, efficace e ricca di esercizi che vi aiuteranno a misurare e incrementare le vostre skills e quelle dei vostri collaboratori.

Il coaching è qualcosa che tutti i manager dovrebbero saper fare: per migliorare le loro performance nel lavoro (e nella vita). I grandi manager fanno molto di più che coordinare i loro team: essi sono come dei coach, che allenano le loro squadre per ottenere risultati eccellenti. Lavorano perché ciascuno raggiunga i propri obiettivi nel migliore dei modi, spingono per accrescere la produttività del gruppo, innalzare la motivazione e condividere conoscenze ed esperienze. Coaching per manager non si rivolge ai coach ma ai manager. L'obiettivo è di aiutarvi ad aiutare la vostra squadra e voi stessi. Un coaching efficace può innalzare la performance di un team nel suo complesso e di tutti i suoi membri singolarmente. Con questo testo scoprirete come: ottenere il meglio dal vostro team, facendo sentire ogni collaboratore apprezzato, motivato e orientato al successo; ottenere il meglio da voi stessi facendo leva sui vostri punti di forza; risolvere i problemi quotidiani spronando le persone a cavarsela da sole; relazionarsi con tutti i "tipi" di persone, che siano vostri superiori, pari grado o collaboratori. Coaching per manager non è un compendio di teoria. È un testo chiaro, accessibile, che basa su esperienze reali di manager reali. Parla di quello che funziona in pratica e non di quello che potrebbe funzionare in teoria.

Le capacità di gestione e controllo dei progetti sono sempre più richieste: in tutte le aziende e ad ogni livello. Spesso però accade di vedersi assegnato un incarico di project manager in modo abbastanza fortuito: perché si è conosciuti come dotati di particolare competenze tecniche, della clientela o del mercato e si crede che ciò basti a gestire con efficacia un team di progetto. Non sempre ciò accade. Nello svolgimento pratico dei progetti è facile incorrere in erronee valutazioni di tempi e di costi. Occorre inoltre trovare un equilibrio tra le richieste dei clienti, le caratteristiche del progetto, le capacità del gruppo di lavoro in esso impegnato e le risorse a disposizione. Si tratta di una sfida complessa, che obbliga ad un'attenta e scrupolosa gestione del tempo. Il volume intende offrire un aiuto prezioso a quanti si trovino impegnati in questa difficile attività in cui si tratta di bilanciare vincoli ed obiettivi anche divergenti, e ne accrescerà le probabilità di successo. La guida illustra in modo semplice e concreto tutto quanto un neofita deve sapere. Consente di apprendere una ricca serie di tecniche, efficaci e tutte sperimentate sul campo.

Un disegno, anche solo abbozzato, può dare un contributo straordinario come complemento alle parole per analizzare, comprendere, far condividere le proprie idee su un progetto. Nelle piccole come nelle grandi organizzazioni sono sempre più numerose le occasioni in cui si lavora in team e per progetti. L'uso delle mappe mentali (disegni anche solo abbozzati) si sta rivelando un potente strumento a disposizione di chiunque voglia accrescere le proprie probabilità di successo. In questo libro (ricco di esempi concreti e casi di progetti reali): scoprirete come la rappresentazione sotto forma di mappe delle idee, dei processi e delle procedure possono aiutarvi a comunicare e a portare al successo i vostri progetti; ma soprattutto scoprirete strumenti ed esempi visivi semplici da utilizzare per ottenere il massimo impatto in ciascuna fase di un progetto e su un qualunque supporto: carta, schermo di computer, muri. Con delle organizzazioni che devono sempre sforzarsi per fare di più con meno, i vostri progetti possono trovare un sostegno nei nuovi metodi visivi. Utilizzando disegni, colori, cartelloni attaccati ai muri ecc. (che potrete realizzare anche se non sapete disegnare) troverete come: dare senso e coerenza ai progetti; rappresentare e organizzare il sistema d'informazione di un progetto: vision, processo, procedure; facilitare l'apprendimento da parte di tutti gli attori coinvolti nel progetto; lavorare in gruppo e comunicare in pubblico; lavorare con maggior piacere.

Gli ingredienti e le tecniche con cui costruire o migliorare il proprio comportamento in ogni trattativa. I negoziati sono parte della vita della maggior parte di noi: che si tratti di un acquisto o di una vendita, di un accordo commerciale, di una vertenza giudiziaria tra un proprietario e il suo affittuario o della fusione di una società, che coinvolga poche centinaia o milioni di euro... Eppure molti affrontano una trattativa senza preparazione: come se si potesse giocare a football senza conoscere le regole e le tattiche dei campioni. Questo volume è il manuale operativo del negoziatore. Scritto da uno dei più noti esperti americani di negoziazione, analizza i dieci errori più comuni e costosi in questo campo e indica come evitarli. Ricco di aneddoti ricavati da una lunga carriera di negoziatore di successo, oltreché di lezioni tratte dalla vita di grandi personaggi della storia, presenta strategie collaudate e spiega con chiarezza come: preparare una trattativa, entrarvi e condurla secondo lo schema mentale più adatto alla situazione; stabilire la base negoziale, combattere gli argomenti della controparte, fissare scadenze; trasformare i punti deboli in punti di forza e capitalizzare nel modo più efficace sugli errori dell'avversario, giungere alla chiusura facendo pendere la bilancia a proprio favore. È stato detto che la prima regola della diplomazia è scegliere bene i propri alleati. Se lo stesso vale per la trattativa, prima di sedervi ad un tavolo assicuratevi d'avere John Ilich al vostro fianco.

Il volume mostra in concreto cosa significhi essere un manager che non si limita a comandare e controllare, ma sa essere leader che fornisce sostegno ai propri collaboratori.

Sia che si tratti di un hobby o lavoro, quando manca la "settima marcia", rappresentata dalla Passione per l'attività svolta, non si mette in campo il meglio di noi stessi. Tutte le persone e i team di lavoro hanno sempre e comunque potenzialità enormi. Il principale ruolo di un manager straordinario è quello di riuscire ad appassionare i collaboratori al lavoro. Nella maggior parte dei casi i responsabili da noi incontrati hanno già compreso che coinvolgere e motivare non è solo un'inclinazione personale o una questione di buon senso, ma un vero e proprio mestiere. Un mestiere che si apprende sul campo ma per il quale è richiesta anche un'adeguata preparazione. In questo manuale troverai quello che ti serve per diventare esperto del mestiere di Stra-Manager: oltre alle conoscenze ti forniremo esercizi e tanti strumenti pratici da applicare per metterti alla prova, crescere e migliorare.

Scopo del volume è di aiutare a migliorare sensibilmente il modo di lavorare e a potenziare l'efficienza personale. Vi sono consigli affidabili su come scegliere gli obiettivi, identificare le priorità e gestire il tempo. È possibile apprendere come: concentrarsi sulle attività più importanti; affrontare senza ansie i problemi più complessi; acquisire modalità e abitudine più produttive; imparare a selezionare le informazioni che ci giungono; superare le distrazioni e le interruzioni; organizzare bene lo spazio del proprio ufficio; costruire un personale sistema di archiviazione (cartaceo o elettronico); usare al meglio gli ultimi ritrovati tecnologici (pc, palmari, agende elettroniche, telefoni intelligenti) e i software di produttività personale; utilizzare efficacemente Internet (i "trucchi" per ricerche mirate); affrontare con successo le difficoltà tipiche del lavoro da casa; riacquistare il controllo della propria vita.

Che vogliate condurre al successo un piccolo gruppo di lavoro, una unità più complessa o un'intera azienda i compiti che dovrete svolgere e le capacità che vi verranno richieste non cambiano: dovete imparare ad essere un leader efficace! Ma come si diventa un leader di questo tipo? Questo libro offre la risposta. Pensato e scritto come una semplice guida pratica per chiunque sia sul punto di ricoprire un ruolo di team leader e per chi desidera migliorare le proprie capacità di leadership di base, il libro fornisce informazioni complete per diventare un buon leader: le qualità essenziali della leadership; come acquisire autorità personale; capacità chiave quali pianificazione, briefing, controllo, valutazione, motivazione e organizzazione; come sviluppare se stessi come leader; come essere leader strategici; come sviluppare leader nella propria organizzazione. Sintetico e diretto, il libro è una fonte di ispirazione per chiunque voglia intraprendere il percorso che permette di trasformarsi da manager efficaci a leader eccellenti.