Uno dei principali obiettivi dell’inchiesta politica, di cui le pagine che seguono tracciano un resoconto, è quello di far cadere la maschera del “bravo operatore di call center", una maschera su cui è impresso un sorriso perpetuo a vantaggio unicamente dei clienti e dei padroni. Con intuizione e attenta analisi questi scritti rimuovono la maschera imposta dal management sulla forza lavoro. E quando la maschera è rimossa le lotte ritornano in gioco.
Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center
| Titolo | Il prezzo di un sorriso. Vita, linguaggi e sfruttamento nei call center |
| Autore | Francesco M. Pezzulli |
| Collana | I quaderni di sudcomune |
| Editore | Erranti |
| Formato |
Libro: Libro in brossura |
| Pagine | 110 |
| Pubblicazione | 03/2017 |
| ISBN | 9788895073583 |
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